РАСИМ АБДУЛЛАЕВ · СЕРВИС-ТРЕНЕР
Сервис, ради которого возвращаются
Платформа обучения персонала для ресторанов, баров и кафе: единый стандарт сервиса, меню и продаж — в одном кабинете вашего заведения. Ваше заведение работает по стандартам даже тогда, когда вас нет рядом.
Цена ошибки
Каждая ошибка сотрудника стоит вам денег
- Сколько гостей не вернулись из-за слабого сервиса?
- Сколько продаж не состоялось из-за незнания меню?
- Сколько времени уходит на одни и те же объяснения новичкам?
Ваш сервис ровно настолько силён, насколько обучен ваш самый слабый сотрудник.
Платформа решает это один раз и навсегда — превращает хаос в систему, а сотрудников в профессионалов.
Одна платформа. Один стандарт для всей команды.
Мы собрали всё, что нужно современному заведению, в одном месте — с доступом 24/7 и контролем качества. Всё, что должен знать сотрудник, — в одном клике.
Обучение под роль
Официанты, бар, хостес, менеджеры — у каждой роли свой набор: стандарты сервиса, FoodBook, скрипты продаж. Сотрудник видит только то, что нужно ему.
Тесты и аттестация
Знания закрепляются проверкой: автопроверяемые тесты, проходной балл, сертификаты и переаттестация при обновлении меню. Никто не выходит в зал неподготовленным.
Контроль 24/7
Управляющий видит в одной панели, кто обучен и сдал тест. Заведение работает по стандартам даже тогда, когда вас нет рядом.
Свой кабинет заведения
Заведение получает изолированный кабинет на своём поддомене и в своём оформлении. 100% знаний — в цифре, ноль потерянных инструкций и файлов.
Что такое сервис
Сервис — это проявление истинной любви к людям: действия, эмоции, улыбки и слова, которые позволяют гостю почувствовать нашу заботу.
Сервис — это про команду: единые стандарты сближают коллектив, и мы начинаем работать как единый механизм. Проекты с сильной сервис-концепцией работают десятилетиями и становятся легендарными.
Ключ к успеху — создать у гостя реалистичные ожидания, а затем не просто оправдать их, а превзойти.
— Расим Абдуллаев
Эксперт
Расим Абдуллаев
сервис-тренер · амбассадор WOW-сервиса
Привет. Давай знакомиться. Я рад, что ты проявил интерес к моему продукту. У меня за плечами 20 лет практики в индустрии и в создании систем сервиса и обучения. За это время я собрал и структурировал опыт, который теперь оформлен в единую обучающую платформу. И сейчас я готов поделиться этим с тобой.
Я практикующий сервис-тренер и амбассадор WOW-сервиса. Моя цель — искоренить бездушный «пластмассовый» сервис и подарить гостям и команде только настоящие, положительные эмоции.
Моя миссия — создавать проекты, где каждый день и для гостей, и для сотрудников проходит как праздник. В мире так много трудностей — а у нас есть возможность создавать настоящие «оазисы счастья».
С детства я мечтал стать актёром — и, придя в гостеприимство, понял, что им стал. WOW-сервис — это театр, где каждый сотрудник играет свою роль, а гости порой не зрители, а соавторы спецэффектов. Я начинал со всех линейных позиций ресторана — от локальных проектов до премиум-сегмента.
По образованию — повар, кондитер и технолог общественного питания. Дипломированный сервис-тренер; прошёл повышение квалификации в Novikov School, WelcomePro, международной школе WOW-сервиса RESTORADO и ресторанной академии Sabio.
Признание
Премии не получают случайно
Проекты, в которых я отвечал за сервис, обучение и стандарты работы, становились лауреатами и победителями отраслевых премий ресторанного бизнеса. За каждым признанием — сильная команда, системный подход и высокий уровень сервиса.
Два способа подключиться к платформе
Удалённо
Вы предоставляете запрашиваемую информацию о заведении — на её основе мы собираем для вас портал, используя в том числе наши наработки по сервису.
Личный аудит
Расим лично проводит выездной аудит, собирает всю необходимую информацию и на её основе, с максимально индивидуальным подходом, мы собираем портал под ваше заведение.
Заявка
Подключите своё заведение
Оставьте заявку — покажем платформу и соберём программу под ваше меню и стандарты.
Пока конкуренты объясняют — ваши сотрудники уже знают.
Подключите заведение — и превратите сервис в систему, которая возвращает гостей снова и снова.
Оставить заявку